售后服務(wù)
售后服務(wù)
1、產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)支持能力:相關(guān)設(shè)備齊全。
2、本工程將派員 2 名到現(xiàn)場負責(zé)測試工作。
3、應(yīng)急響應(yīng)時間:接通知后,在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場進行處理。
保修期內(nèi)實行產(chǎn)品“三包”。
如無統(tǒng)一的免費質(zhì)保期(或保用期限),則詳細填報如下:
5、質(zhì)保期內(nèi) 因買方原因 造成損失,并需賣方派員服務(wù)時:
(1)、是否派員到現(xiàn)場? 是
(2)、是否免費更換損壞部分? 酌情考慮免費更換損壞部分
(3)、如果不能免費,是否按投標(biāo)價更換損壞部分? 按優(yōu)惠價更換
6、質(zhì)保期滿后
(1)、是否派員到現(xiàn)場提供服務(wù)? 是
(2)、應(yīng)急響應(yīng)時間:接通知后,在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場。
(3)、如何收費?是否只收損壞部分成本價? 是
7、其他服務(wù)******:
(1)、協(xié)助客戶進行燈組安裝、調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)工作。
(2)、免費提供的有關(guān)的技術(shù)資料。
(3)、設(shè)置專門的客戶服務(wù)部。
(4)、設(shè)立駐外客戶服務(wù)部,并由一名經(jīng)理負責(zé)全面售后服務(wù)工作,由2名工程師深入施工現(xiàn)場
進行調(diào)試維護